FAQ
Често задавани въпроси (FAQ). Разгледайте Често задавани въпроси (FAQ) за Уиз Еър! На тази страница ще намерите отговори на най-популярните въпроси относно резервации, багаж, полети, промени в билетите и други услуги, които Уиз Еър предлага.
Резервация на билети
Как да направя резервация?
Можете да резервирате билет чрез уебсайта на Wizz Air, мобилното приложение или като се свържете с нашия Кол център. Изберете маршрут, дати и допълнителни услуги, след което завършете плащането.
Какви са правилата за пътуване с деца и бебета?
Бебета (до 2 години) могат да пътуват в скута на възрастен срещу фиксирана такса. Деца (от 2 до 14 години) трябва да имат собствено място и да бъдат придружени от възрастен.
Какви методи за плащане се приемат?
Приемаме плащания с дебитни и кредитни карти, банков превод и WIZZ кредити. Опциите могат да варират в зависимост от държавата.
Как се извършва онлайн регистрация и качване на борда?
Онлайн чек-инът е достъпен 30 дни до 3 часа преди полета. След като се регистрирате, разпечатайте бордната карта или използвайте мобилната версия.
Информация за пътуване
Какви са правилата за багажа?
Всеки пътник може да носи една безплатна малка ръчна чанта. Допълнителен багаж може да бъде добавен срещу такса. Проверете актуалните ограничения за размер и тегло на уебсайта ни.
Мога ли да използвам електронни устройства на борда?
Малки електронни устройства (телефони, таблети, електронни книги) могат да се използват в режим „самолет“. Лаптопи и по-големи устройства трябва да се изключат при излитане и кацане.
Как става разпределението на местата?
Местата се разпределят автоматично безплатно или можете да изберете предпочитано място срещу допълнителна такса.
Какви услуги се предлагат за пътуване с бебета?
Можете да носите бебешка количка безплатно и да пренасяте детска храна в разумни количества.
Какви са правата ми при отмяна или закъснение на полета?
При значително закъснение или анулиране можете да изберете алтернативен полет, да получите възстановяване на сума или компенсация.
Какви услуги предлага Wizz Air за пътници с увреждания?
Ако имате нужда от специална помощ, моля, информирайте ни при резервацията или поне 48 часа преди полета.
Цени и отстъпки
Как мога да получа възстановяване на сума или компенсация?
Можете да заявите възстановяване в WIZZ акаунта си или чрез Кол центъра. В зависимост от ситуацията сумата може да бъде върната в WIZZ кредити или по първоначалния метод на плащане.
Как да получа фактура за резервацията си?
Можете да изтеглите фактура от WIZZ акаунта си или да поискате такава в рамките на 6 месеца след полета.
Членства в Wizz Air
Какво включва „All You Can Fly“?
Това членство предлага неограничени полети в рамките на определен период срещу фиксирана месечна такса.
Как работи WIZZ MultiPass?
С MultiPass можете да резервирате редовни месечни полети на фиксирана цена, без промени в тарифите.
Какви са предимствата на Privilege Pass?
Той включва приоритетно качване на борда, допълнителен ръчен багаж и по-бърз достъп на летището.
Услуги на Wizz Air
Какви удобства се предлагат на летището?
Можете да се възползвате от ВИП салони, бърза проверка на сигурността и приоритетно качване срещу допълнителна такса.
Как работи „Fare Lock“?
Тази услуга позволява да запазите цената на билета за 48 часа, преди да финализирате покупката.
Какви са опциите за храна и покупки на борда?
На борда можете да закупите храни, напитки и стоки от каталога на Wizz Air Café & Boutique.
Как да управлявам своя WIZZ акаунт?
Чрез WIZZ акаунта си можете да следите резервации, добавяте услуги, заявявате възстановяване на суми и променяте полети.
Какво представлява „Flexible Travel Partner“?
Тази услуга ви позволява да резервирате билет без да посочвате име на пътника предварително.
Как да използвам ваучер за кафе и магазин на борда?
Ваучерите могат да бъдат закупени предварително и използвани за храни, напитки и продукти на борда.
Има ли Wizz Air мобилно приложение?
Да, мобилното приложение ви позволява лесно да резервирате полети, да правите онлайн чек-ин и да управлявате резервациите си.
Как да направя групова резервация?
Групови резервации за 11 или повече пътници могат да бъдат направени чрез специалната ни услуга за групови резервации на уебсайта.